Información de envío y devoluciones
Información de envío
Los pedidos comienzan a procesarse tan pronto como se completa su compra en línea. Su pedido será enviado una vez que los artículos estén en stock. Tan pronto como su pedido sea enviado, se le notificará por correo electrónico. Los pedidos se envían normalmente en 24-48 horas en días laborables. Tenga en cuenta que los días hábiles son de lunes a sábado, excluyendo los días festivos.
ESPAÑA
Ofrecemos las siguientes opciones de envío: 1) Envío estándar Envío gratuito para pedidos superiores a 70 euros. 5 euros para pedidos inferiores a 70 euros. Todos los paquetes están completamente asegurados, se pueden rastrear y requieren una firma en la entrega.
El plazo medio de entrega es de 2 a 3 días laborables (las entregas podrían retrasarse en el período de venta). 2) Recoger en la tienda (disponible en Barcelona, España) Gratis. Este servicio es gratuito.
ENVÍO INTERNACIONAL
Enviamos internacionalmente con Mailboxes. Si su país no aparece en la tabla de abajo, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info@brokendiva.com para una cita.
La entrega a países no pertenecientes a la UE puede conllevar derechos de aduana e impuestos sobre el valor añadido (IVA) adicionales, que no están incluidos en el precio y los gastos de envío que figuran en nuestro sitio web.
| AREA | PAÍS | TRANSPORTE | ENTREGA | PRECIO | ENVIO GRATUITO | |
| ESPAÑA | España | Mailboxes | 2-3 días laborables | 4,00 € | A partir de 70 euros | RECOGER EN LA TIENDA DE BARCELONA |
| ESPAÑA (Canarias I.) | España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) | Mailboxes | 3-4 días hábiles | 8,00 € | A partir de 70 euros | |
| EUROPA 1 | Italia, Francia, Portugal, Reino Unido, Bélgica, Irlanda, Austria, Dinamarca y Alemania | Mailboxes | 2-3 días laborables | 8,00 € | A partir de 70 euros | |
| EUROPA 2 | Hungría, Polonia, Croacia, Bulgaria, República Checa, Jersey, Rumania, Países Bajos, Malta, Chipre, Lituania, Suiza, Noruega, Gibraltar, San Marino, Liechtenstein Jersey, Finlandia, Grecia, Suecia… | Mailboxes | 3-4 días hábiles | 12,00 € | A partir de 70 euros | |
| EUROPA 3 | Rusia, Turquía, Albania y Ucrania | Mailboxes | 5-7 días hábiles | 20,00 € | NO. | |
| AMÉRICA DEL NORTE | EE.UU., Canadá, Puerto Rico, México… | Mailboxes | 5-7 días hábiles | 15,00 € | NO. | |
| SUDAMÉRICA | Argentina, Brasil, Perú… | Mailboxes | 5-7 días hábiles | 20,00 € | NO. | |
| ASIA | Hong Kong, Japón, China, India, Singapur, Israel… | Mailboxes | 5-7 días hábiles | 20,00 € | NO. | |
| ÁFRICA | Marruecos, Túnez, Senegal, Ghana… | Mailboxes | 5-7 días hábiles | 20,00 € | NO. |
ENTREGA
Los pedidos salen de nuestro almacén entre 1 y 2 días hábiles después de hacer el pedido. Debido a nuestro corto tiempo de procesamiento no podremos hacer ningún cambio una vez que su pedido haya sido realizado.
Todos los pedidos realizados un sábado y un domingo se enviarán y enviarán el lunes siguiente. Una vez que su pedido se procese, recibirá una confirmación por correo electrónico. Se le enviará por correo electrónico la información de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro almacén.
Queremos asegurarnos de que su pedido le sea enviado lo antes posible. Si cree que su pedido ha sufrido un retraso en el envío que excede el tiempo normal de procesamiento y envío, por favor háganoslo saber por correo electrónico a info@brokendiva.com
Devoluciones
Devoluciones – Derecho de cancelación:
Tiene el derecho de cancelar la compra de bienes dentro de los 14 días hábiles, a partir del día siguiente a la recepción de los bienes. Si está en posesión de los bienes, tiene el deber de retenerlos y cuidarlos razonablemente. Debe notificarnos su intención de devolver la mercancía y devolverla a su costa.
Nos reservamos el derecho de hacer un cargo que no exceda nuestros costos directos de recuperación de la mercancía si no devuelve la mercancía o la devuelve a nuestro cargo. Una vez que la mercancía se haya recibido en buenas condiciones (sin usar y con el embalaje interior de cada paquete de seis sin abrir) le reembolsaremos el precio de compra de la mercancía lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días. No tendrá ningún derecho a cancelar una compra para el suministro de bienes hechos a su medida o claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Devoluciones – Mercancía defectuosa o dañada:
Si los bienes recibidos son defectuosos o han sido dañados, los reemplazaremos gratuitamente o reembolsaremos el costo de los bienes y los gastos de envío incurridos. Debe notificarnos los fallos o daños visibles en los 15 días siguientes a la recepción del producto. Las devoluciones deben ser procesadas dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido, sin usar, con todas las etiquetas originales, y en condiciones originales y revendibles. Si desea devolver algún artículo de su pedido, por favor siga estas instrucciones.
1. Compruebe que no han pasado más de 15 DÍAS desde que recibió su pedido
2. Envíenos un correo electrónico a info@brokendiva.com
3. Preparar el paquete:
– Colocar los artículos en el paquete (los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje y las etiquetas originales en su lugar)
Usar la siguiente dirección: Passatge de Marimon, 8, 08021 Barcelona
4. Una vez que la solicitud de devolución esté en línea, uno de nuestros agentes de transporte se pondrá en contacto con usted para confirmar la hora de recogida. Si ha elegido devolver en la tienda (servicio sólo disponible en Barcelona), lleve el paquete directamente a la tienda. Le pedirán su nombre y número de pedido (lo puede encontrar en la cuenta online).
5. Reembolso
Una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén, su reembolso tendrá lugar en un plazo máximo de 14 días. El reembolso no incluirá los gastos de envío.
¿Alguna duda? Estamos encantados de ayudar en info@brokendiva.com
